Безопасный
электронный обмен
по выгодному курсу
Переводите деньги онлайн
Быстро и легко
Переводы в Украину
Более 1 млн клиентов
Которые нам доверяют
Круглосуточная поддержка
Общаемся в удобных для вас мессенжерах
Партнеры
Отзывы о компании
Часто задаваемые вопросы
Как быстро деньги поступают на карту?
После оплаты заявки с Вашей стороны средства поступают на Ваш счёт/карту в Банке в течение 5 минут. На некоторые карты (VISA ELECTRON) средства зачисляются банком в течение 1-го банковского дня (c нашего счёта списываются в течение 1-3 минут)
Хочу совершить обмен, но в резерве нет необходимой суммы. Как увеличить резерв?
Резерв пополняется за счёт обменов пользователей. Вы можете проверять его обновление с удобной для Вас периодичностью. Сервис не резервирует средства по личной просьбе пользователей.
Статус заявки "Заявка Аннулирована"
Заявка отменена Вами или нашим сервисом, либо не была одобрена администрацией. Причину можно уточнить в службе поддержки.
На карту зачислилось денег меньше, чем было указано в заявке.
В этом случае необходимо посмотреть на сайте Приватбанка в меню «Банкоматы и карты» регламент по карте, на которую осуществлялся вывод либо обратиться в поддержку Приват24. Дело в том, что Приватбанк при зачислении платежа (с карты/счета) на некоторые карты (зарплатные, социальные, пенсионные) с карты-получателя взимает доп. комиссию 1,0%.
Не поступили деньги на карту , а состояние заявки указано «Ожидает оплаты», хотя заявка с моей стороны оплачена.
В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки в мессенджерах, указав номер заявки, и ожидать обработки заявки.